Человек и его потребности. Контрольная работа. Вариант 8

1. Вы - руководитель сервисной службы. Какие личностные и профессиональные качества Вы будете ценить в своих сотрудниках?

2. Вы - специалист по социально-культурному сервису в туристской организации. В зимний сезон текущего года Ваши клиенты предъявили спрос на анимационный сервис. Какую программу Вы им предложите?

Тесты

1. Какие их перечисленных ниже признаков относятся к жизненно-стилевому подходу по выявлению предпочтений в области потребления? (Нужное подчеркнуть):

а) целостность;

б) добросовестность;

в) компетентность;

г) характерность;

д) ориентированность;

е) идентификация;

ж) распределение шансов стилизации;

з) распределение стремлений к стилизации.

2. Продолжите предложение: Результатом психосоциального взаимодействия в сервисе является удовлетворение клиента.

3. Назовите, какие типы удовольствия Вы знаете (не менее трех):

1. Удовольствие как избавление от болезненного напряжения (как результат удовлетворения физиологических потребностей, как результат удовлетворения психологических потребностей).

2. Радость как достижение, предполагает внутреннее усилие, усилие плодотворной активности.

3. Счастье как непрерывное переживание радости. Счастье как показатель того, что человек нашел ответ на проблему своего существования, а значит и единства с миром, и целью своего Я.

4. Удовольствие, сопутствующее разрешению любой встающей перед человеком проблемы.

5. Удовольствие, основанное не на усилии, а на расслаблении.

4. Кто автор постановки вопроса о рыночной и плодотворной ориентациях человека? (Нужное подчеркнуть):

а) П.А.Сорокин;

б) М.Вебер;

в) Э.Дюркгейм;

г) Э.Фромм.

5. С чем связано появление такой учебной дисциплины как «Человек и его потребности»? (Нужное подчеркнуть)

а) с индустриальным развитием общества;

б) с развитием рыночных отношений;

в) с развитием массового обслуживания населения;

г) с развитием индивидуального обслуживания.

6. Какие положительные стороны рыночной ориентации человека Вы можете отметить из нижеперечисленных:

а) целеустремленность;

б) моложавость;

в) общительность;

г) беспринципность;

д) бестактность;

е) неразборчивость;

ж) действенность;

з) терпимость;

и) безразличие;

к) расточительность;

л) щедрость;

м) остроумие.

7. Установите соответствие, указав настоящего автора названных работ:

Э.Фромм а) «Мотивация и личность»

А.Маслоу б) «Человек для себя»

Х.Хекхаузен в) «Социология управления»

М.Удальцова г) «Мотивация и деятельность»

Ответ:

Ответ: 1) б, 2) а, 3) г, 4) в.

8. Укажите природные (1) и социальные (2) качества из нижеперечисленных:

а) рост;

б) пол;

в) возраст;

г) темперамент;

д) характер;

е) добрый;

ж) образованный;

з) целеустремленный;

и) цвет глаз.

1- а, б, г, и;

2 –в, д, е, ж, з

9. Закончите предложение: Процесс, в ходе которого индивид приобретает те или иные личностные качества, называется социализацией.

10. Кто именно установил следующую классификацию ценностей: теоретические, социальные, политические, религиозные, эстетические, экономические? Выберите из предложенных ниже фамилий:

а) Э.Фромм;

б) А.Маслоу;

в) Г.Мюррей;

г) Г.Оллпорт.

Список литературы