Маркетинг

Задание 3. Известно, что впечатление от общения с персоналом во многом определяет мнение потребителей о предприятии. Разработайте ряд мероприятий, направленных на обучение персонала работе с клиентами

Ситуация 3. Директор кондитерской фабрики заключил с расположенным неподалеку кафе договор о поставках к Новому году значительной партии кондитерских изделий. Через день после подписания договора кондитерской фабрике был сделан дополнительный, более крупный заказ рестораном, также к Новому году. Директор фабрики, для которой реализация продукции была наиболее уязвимым местом, подписал договоры о поставках продукции фабрики ресторану. 29 декабря стало ясно, что обеспечить поставку своей продукции одновременно и ресторану, и кафе фабрика не в состоянии. Директор принял решение о поставках кондитерской продукции к Новому году ресторану, поскольку его заказ был более крупным. Поставка продукции по договору с фабрикой кафе была сорвана. Проанализируйте сложившееся на кондитерской фабрике положение с поставками производимой ею продукции. Несет ли директор фабрики ответственность за срыв поставок продукции кафе?

Вопросы для самопроверки. Определите, являются верными или ложными, приведенные ниже высказывания, ответив «да» в случае, если высказывание, верно, и «нет», если оно ошибочно

Список использованной литературы