Технологии эффективного взаимодействия администраторов медицинских клиник с пациентами.

1 день: Формирование коммерческой и клиент - ориентированной позиции администратора.

2 день: Повышение профессиональной компетенции в области конфликтологии и психологии личности.

Этот тренинг для Вас, если Вы:

• администратор ресепшн-зоны

• офис - менеджер в коммерческой клинике

• администратор медицинского центра

Так же данная программа будет полезна, если Вы:

руководитель корпоративного обучения или тренинг-менеджер в медицинской компании

директор по персоналу и Ваша задача:

• создать систему работы рецепции медицинского центра

• улучшить оказание своевременного и качественного обслуживания пациентов клиники

В результате обучения Вы:

• получите инструменты формирования коммерческой и клиент - ориентированной позиции

• овладеет основными методами и техниками эффективного взаимодействия с пациентами

• построите конструктивную модель поведения в сложных ситуациях

• освоите работу с ожиданиями, запросами, требованиями и притязаниями пациентов

• научитесь преобразовывать потребителя разовой услуги в постоянного, доверяющего и лояльного пациента

руководители получат системные представления, как повысить квалификацию администраторов в области взаимодействия с пациентами и продвижения услуг клиники; увеличении числа лояльных пациентов

«Новое мышление персонала Вашего предприятия,- инструмент увеличения прибыли, повышения конкурентоспособности предприятия и снижения финансовых потерь»

Ольга Алексеевна Князева

тренер учебного центра «Юни Депт Медикал»

исполнительный директор НП «МЕДСОЮЗ»,

бизнес тренер «Молодежная Школа Предпринимательства»

Специализация «Управление человеческими ресурсами организации, психологического сопровождения управленческой деятельности и психологических основ маркетинга»