Дильшод Музаффаров: о проблемах Узбекского Интернета и их решении

До Профессиональной Интернет Конференции «USENET//2012» осталось совсем немного времени. И уже скоромы услышим и узнаем много интересного из сферы Интернет технологий, из первых уст. А пока в преддверии ожидаемого как специалистами, так и простыми пользователями события, Дильшод Музаффаров, руководитель компании «LedokolGroup», расскажет о текущем состоянии, наболевших вопросах и возможных путях решения острых проблем в сфере отечественного Интернета. 

Первая проблема: Дефицит информации об Интернет технологиях на рынке. 

Как происходит на практике: Бывает, что при создании корпоративного сайта за основу берется уже существующий ресурс, который заказчику нравится чисто визуально, а может быть частично и по функционалу, но при этом заказчики не задаются вопросом применимы ли решения и инструменты этого сайта для нашего рынка, решения принимаются исходя из личного предпочтения заказчика. Далее в разработку вкладываются деньги, время, но при этом к советам и рекомендациям разработчиков клиенты прислушиваются редко. И как итог, сайт запускается не адаптированным под его конкретный бизнес, не учитываются особенности поведения его клиентов, менталитет Узбекских пользователей и т.д. И только когда проходит время, клиент понимает, что совершил ряд ошибок. А на их исправление, опять понадобятся время и деньги. Конечно же если у заказчика осталось еще желание заниматься разработкой сайта.

На любой веб-странице должна быть грамотно распределена и представлена необходимая клиенту информация, необходимы приятные цветовые решения. Сайт, по сути, схож с магазином. И от того, как представлены продукты компании на сайте и будет зависеть – захочет ли клиент воспользоваться услугами компании или приобрести товар. И что немаловажно, даже самый успешно выполненный сайт нуждается в продвижении, о чем заказчики пока знают очень мало. 

Решение: Увеличивать количество мероприятий, подобных Профессиональной Интернет Конференции «USENET//2012». Для того, чтобы предприниматели приобщались к IT рынку и к его тенденциям. Большая часть таких мероприятий должна инициироваться государственными органами. Также рынку нужны специализированные курсы о построении бизнеса в Интернете, такие например, как «iGuru». И что самое важное, сами предприниматели должны иметь желание изучать и ориентироваться в сфере Интернета и знать его возможности. 

Вторая проблема: недобросовестные веб-разработчики. 

Как происходит на практике: К сожалению, не всегда разработчик советует заказчику подключить даже самые простейшие счетчики для сайта, которые просто необходимы, чтобы владелец сайта мог знать, сколько человек посещает его сайт и мог анализировать эффективность работы своего ресурса. У нас в практике были курьезные случаи, когда заказчик - руководитель компании был уверен, что сайт его компании отлично функционирует и не нуждается в продвижении. А мы подключаем счетчик и видим, что в день сайт в лучшем случае посещают всего два человека, т.е. отдача сайта близка к нулевой. Кроме того, не проводится работа по дальнейшему продвижению, даже по базовому объяснению того, как сайт может приносить отдачу своему владельцу. Но это проблема перекликается с первой, в таком положении вещей есть обоюдная вина, как неграмотных заказчиков, которые не требуют полноценного и профессионального подхода так и недобросовестных разработчиков. 

Решение: Решение этого вопроса тесно связано с тем, о чем мы говорили выше. Чем грамотнее будут наши клиенты, тем более требовательными они станут по отношению к разработчикам. И те в свою очередь вынуждены будут подтягивать свои знания и опыт, чтобы больше соответствовать спросу рынка.

Третья проблема: Отсутствие долгосрочных государственных льгот в IT сфере. 

Как происходит на практике: Развитию IT сферы в Узбекистане уделяется большое внимание. Но для того, чтобы компании, занимающиеся IT направлением, могли развиваться и конкурировать с зарубежными компаниями, нужна практическая поддержка государства, нужны реальные льготы. 

Решение: Возможно, ввести долгосрочные (от 5 лет и более) налоговые послабления для развивающихся IT компаний, возможно даже по географическому принципу. К примеру, если IT компания базирующаяся, к примеру, в Кашкадарьинском регионе получала бы большие льготы в отличие от Ташкентской компании, это могло бы привести к развитию IT сферы в регионе и вероятно заставило бы задуматься некоторых столичных бизнесменов об открытии бизнеса именно в Кашкадарье. Это бы положительно сказалось как на инфраструктуре области, так и на ее социальной составляющей. То же самое можно было бы применить и в столице исходя из дислокации компании. Большая часть компаний в сфере IT находятся в центральных районах города. Можно было бы применить ту же льготную политику, исходя из ее расположения, тем самым не только помогая самому бизнесу, но и развивая регионы, наиболее остро нуждающиеся в вышеперечисленных льготах.

Четвертая проблема: Отсутствие электронных платежей 

Как происходит на практике: Узбекский бизнес в массе своей пока не видит для себя выгоды вкладывать деньги в Интернет и не маловажным фактором здесь является отсутствие онлайн платежных систем, способных работать в сфере Интернет магазинов, доставок, заказов через Интернет и т.д. Соответственно, Интернет магазины которые существуют сейчас в Узнете не могут функционировать в полной мере, в связи с отсутствием самого главного фундамента для электронной коммерции – онлайн оплаты, используя которую можно оплачивать в сети все, не только пресловутые услуги сотовой связи и коммунальных услуг, но и больше: товары массового потребления, технику и т.д. Появление электронной коммерции в Узбекистане в ее полноценном виде – это только вопрос времени. Опыт в этой сфере уже есть, на рынке были компании, предлагающие подобные услуги. 

Решение: Как только в Узбекистане заработает полноценная электронная коммерция, активно начнет развиваться бизнес в Интернете. Пользователи, которые не пользовались Интернетом до этого хлынут в сеть. Это означает появление большого числа интернет-магазинов, что повлечет за собой приток как внутренних так и внешних инвестиций и естественное развитие отрасли разработки сайтов. 

Пятая проблема: Высокий дефицит кадров профессиональных IT кадров

Как происходит на практике: Спрос на профессионалов в сфере Интернет технологий сегодня намного выше, чем может сегодня предложить рынок. Любой рекрутинговый сайт «пестрит» объявлениями о поиске в первую очередь Интернет специалистов. Столичные компании разработчики пытаются решить эту проблему, самостоятельно обучая для себя кадры, либо переманивая специалистов из других компаний – конкурентов.

Решение: Есть интересная мысль по созданию региональных технопарков. Преимущество технопарков в том, что они могут выполнять любую работу в Интернете удаленно. Столичный рынок был бы заинтересован в том, чтобы существовали подобные технопарки. В этом случае, можно было бы передавать заказ специалистам технопарка, а тот факт, что он выполняется, к примеру, в Нукусе или Хорезме, не имел бы никакого значения для конечного заказчика. Наличие технопарка давало бы массу преимуществ: во-первых, это занятость населения в регионах, что естественно снизило бы уровень внутренней и внешней миграции. Под внутренней имеется ввиду миграция в столицу, а приток людей в столицу из областей довольно велик. Под внешней предполагается миграция за рубеж. В этом случае молодые люди имели бы стимул для обучения высокотехнологичным навыкам и были бы обеспечены после этого гарантированной и стабильной работой. Только столичные компании могли бы обеспечить работой не один подобный технопарк. Во-вторых, наверняка появились бы заказчики также из других стран. Всем известен успешный пример Индии, которая за сравнительно небольшой промежуток стала одной из сильнейших IT держав. Технопарки Индии выполняют огромные объемы работы для заказчиков из многих стран мира. Их IT специалисты считаются одними из наиболее сильных и грамотных. Учитывая, что всю работу можно делать удаленно, Узбекистан обладая должным человеческим потенциалом мог бы выйти на хорошие показатели, на начальном этапе в рамках стран СНГ. Таким образом, можно было бы повысить конкурентоспособность Узбекистана в сфере IT и привлечь приток валюты за счет работы с зарубежными заказчиками. К созданию подобных технопарков можно было бы привлечь коммерческие структуры, которые уже обладают опытом и знаниями в этой сфере. 

Проблема: недостаточное количество интернет-пользователей.

Как происходит на практике: Согласно последней официальной статистике, в Узбекистане более 9 млн. интернет-пользователей, но мы понимаем что не все из них являются активными пользователями сети. Это подтверждается фактами. Один из самых посещаемых новостных ресурсов в Узбекистане olam.uz насчитывает в день около 20 тысяч пользователей. Если бы все 9 млн. были активными пользователями, то и показатель посещаемости этого сайта увеличился бы в десятки раз. Это также подтверждается и открытыми данными наиболее посещаемых узбекскими пользователями российских ресурсов, таких как mail.ru и odnoklassniki.ru. По нашим подсчетам около 85% пользователей Узнета – жители Ташкента. Если регионы имели бы больше заинтересованности и возможностей для подключения к глобальной сети, цифра бы значительно возросла. Для нас, как для компании, работающей в сфере интернет-рекламы и продвижения, и для других игроков рынка это означало бы увеличение клиентов, заказчиков и рекламодателей. 

Решение: необходимо обеспечение технических возможностей по проведению высокоскоростного Интернета в отдаленных регионах, а также увеличение региональных сайтов с уникальным локальным контентом. Потому что на большинстве новостных сайтов в Узнете публикуется информация, касающаяся преимущественно Ташкента и она не всегда интересна жителям других регионов. Доступный Интернет и доступный локальный контент, скажем сайт посвященный исключительно новостям жизни Самарканда могли бы значительно увеличить количество региональных пользователей. Также для создания интересных сайтов, нужны льготы, в частности для сайтов Интернет СМИ. В этом случае количество тематических площадок постоянно увеличивалось бы, привлекая новых посетителей. 

Проблема: дефицит интересного локального контента.

Как происходит на практике: Сегодня большая часть пользователей Узбекистана «уходит» на российские и другие зарубежные ресурсы, где они могут получить интересную и уникальную информацию. Отчасти это связано с привычкой пользователей, т.к. большинство почтовых, новостных или социальных сервисов были запущены много лет назад и за счет этого у них давно сформировался круг узбекской аудитории. С другой стороны, зарубежные сайты и сервисы предлагают качественные IT продукты, отвечающие всем современным требованиям. В Узбекистане все еще нет адекватного и комфортного почтового сервиса для узбекских пользователей, казалось бы основа основ, что говорить про информ агентства, социальные сервисы и т.д. 

Решение: Если бы ресурсы имели ощутимые налоговые послабления они бы обладали должным финансовым запасом и могли бы содержать штат, который бы работал над созданием интересного контента о жизни и событиях Узбекистана. Чем интереснее будут сайты, тем больше пользователей они будут привлекать и тем больше эти тематические площадки будут интересны рекламодателям. 

Проблема: рекламодатели зачастую не готовы рассматривать новые рекламные решения и методы продвижения. 

Как происходит на практике: Компания «LedokolGroup» сейчас активно продвигает контекстную рекламу – рекламу в поисковых системах. У этого вида рекламы вообще нет аналогов в мире! Это уникальный вид продвижения товаров и услуг, который позволяет показывать рекламу в зависимости от интересов и предпочтений пользователей со всего мира, в частности Узбекистана. Но, к сожалению, зачастую, клиенты делают выбор в пользу баннерной рекламы. Не правильно рассуждать, что банерная реклама не эффективна, т.к. нужно учитывать, что у каждого вида рекламы есть свои функции, возможности и преимущества. Также как у каждой рекламной кампании есть свои конкретные цели. Если у клиента основная цель – привлечение большого трафика на сайт– баннерная реклама в этом случае подойдет как нельзя лучше. Если компания хочет предоставить больше информации, здесь подойдут пиар статьи. Если нужна обратная связь и важно общение с потребителями, можно выбрать продвижение в социальных сетях, в частности в Facebook. Для компаний с узкой и четкой целевой аудиторией нужна контекстная реклама. И рекламодатели иногда не могут определить четкую цель и поэтому выбирают не самый действенный в конкретном случае вид рекламы. 

Решение: опыт проб и ошибок, который в конечном итоге приведет к повышению грамотности рекламодателей. Активное участие в IT мероприятиях и конечно же главное: доскональное изучение и объективный анализ собственного Интернет сайта. 

Проблемы, о которых мы вкратце поговорили – это не только личные проблемы компании «Ledokol Group» или наших заказчиков и партнеров, это проблемы всей отрасли. Поэтапное их решение положительно скажется на локальном уровне на отрасли, а на макроуровне на экономике страны. Ведь если компании на рынке чувствуют себя комфортно и начинают зарабатывать, поднимается и вся отрасль страны. Обсудить эти вопросы мы сможем на Профессиональной Интернет Конференции «USENET//2012». И мы как организаторы связываем самые благоприятные ожидания с этим мероприятием. Мы рады, что нашли в себе силы и ресурсы во второй раз организовать это мероприятие. К сожалению, у нас нет ни одного государственного партнера, который помог нам в организации Конференции, но мы надеемся, что мы сможем не только обсудить положительные тенденции, но и обсудить решение важных для ITотрасли проблем.

Рады, что в числе докладчиков появляются новые лица и компании. К тому же в конференции примут участие международные компании – «Яндекс» и «All Biz», что можно считать немалым достижением и это означает, что Узбекистан с каждым годом становится все более привлекательнымрынком для крупных зарубежных компаний. Мы приглашаем всех придти на конференцию, поделиться опытом, в неформальной обстановке поговорить о полезных Интернет технологиях. И опередив многие вопросы, скажу, что уже в самое ближайшее время на сайте появится программа самого мероприятия и докладов. Приходите, регистрируйтесь ипринимайте участие! Давайте вместе развивать Узбекистан!