Виртуальный офис

ВИРТУАЛЬНЫЙ ОФИС НЕОБХОДИМ, ЕСЛИ:

Вы открываете новую компанию и хотите сэкономить на содержании офиса и штатных сотрудников;

Вам нужно быстро развернуть бизнес, и не хватает времени на открытие офиса и подбор толковых сотрудников;

Вам нужно организовать непрерывную связь с вашими клиентами и партнерами;

Вы не хотите терять своих клиентов, даже если Вы на рыбалке;

У Вас уже есть свой офис с ограниченным количеством телефонных линий, но бизнес растет и увеличивается количество звонков.

КАК РАБОТАЕТ ВИРТУАЛЬНЫЙ ОФИС?

Мы выделяем Вам городской номер телефона для организации ежедневной (365 дней в году) 12-и часовой службы вашей компании.

На него будут поступать звонки, предназначенные только вашей компании.

Этот номер Вы указываете в своих рекламных и информационных материалах как телефон своей службы по обслуживанию клиентов.

Позвонив по этому номеру, Ваш клиент будет пребывать в полной уверенности, что он общается с сотрудником Вашей компании.

На самом деле он ведет приятную беседу с нашим оператором.

Наш оператор поприветствует звонящего от лица вашей компании, выясняет его имя, цель звонка, предоставяет необходимую информацию, принимает заказ или факс. Всю принятую информацию оператор немедленно отправяет Вашему ответственному сотруднику по электронной почте или sms-сообщением.

В результате вы повышаете доступность компании в глазах клиентов и партнеров, получаете отчеты и статистику обращений ваших клиентов и партнеров и современный сервис.

В РАБОТУ ОПЕРАТОРА ПО ДАННОЙ УСЛУГЕ ВХОДИТ:

1. Секретарская служба (принять факсовое или электронное предложение, принять и передать информацию, отсечь лишние звонки);

2. Служба приема заказов (предоставить информацию о товаре/услуге, сориентировать по стоимости, принять заказ, переправить его ответственному сотруднику, проконтролировать его исполнение, при необходимости);

3. Служба приема заказов по каталогам (ответить на интересующие клиента вопросы, проверить наличие на складе, уточнить сроки доставки, принять заказ и передать его в центральный офис).