Холодные звонки

Модульный тренинг

«Холодные звонки»

I. О тренинге - холодный звонок

Холодный звонок это первичный контакт с потенциальным клиентом, сложность которого напрямую зависит от насыщенности конкурентов в Вашем сегменте рынка.

В сегментах с высокой конкуренцией, где Вашим потенциальным клиентам поступают в буквальном смысле десятки звонков от Ваших конкурентов ежедневно, клиенты научились вырабатывать иммунитет к Вашим информационным сообщениям и с легкостью купировать в самом начале диалога любые попытки выстроить коммуникации.

Вы должны обладать заурядными способностями

для эффективного построения коммуникаций и нивелирования негативных реакций на пути к достижению Вашей ключевой цели.

Мы Вас вооружаем не столько теоритической базой для совершения холодных звонов, сколько выстраиваем принципиально новый алгоритм работы с холодными звонками, который Вам позволит управлять всем циклом холодного звонка, начиная с его совершения и заканчивая анализом результатов, выявлением проблемных зон, управлением изменениями на динамически меняющуюся ситуацию. Для Вас теперь холодный звонок это проект, который всегда имеет достижимую цель!

II. Цели тренинга:

Достижение ключевых целей холодного звонка: Продажа (в простых продуктах), Выход на встречу, Сбор информации (исследования).

Достижение целей с применением динамических реакций вариантов диалога, сценария, воздействия на оппонента.

III. Состав тренинга:

3.1. Модуль 1 - Training - Обучение Холодному звонку.

3.2. Модуль 2 - Coaching – Корректировка практических навыков работы специалиста

IV. Сроки работы по программе «Холодный звонок»

Модуль 1 – 2 дня (16 часов):

1 день - теоретический материал по холодному звонку, а также отработка практических навыков по управлению голосом, темпом и тембром

2 день – Практические занятия, отработка материала первого дня, в том числе управление: Динамическим сценарием диалога; Приемами риторики, лингвистики; Выход и достижение целей с Лицами, принимающими решения (ЛПР); Выявление и усиление потребности в соответствии с целью холодного звонка; Исследование (получение информации) по результатам холодного звонка;

По результатам работы второго дня производится персональная корректировка поведения Специалиста в зависимости от результатов достижения целей по холодным звонкам

Модуль 2 – 21 рабочий день

В течение этого срока:

- Производится корректировка применяемых специалистом навыков.

- Нивелируется потеря знаний и навыков, полученных в процессе обучения по первому модулю.

- Разрабатываются, корректируются технологии и методики по достижению ключевых целей, отображающие, выявленные в процессе наблюдения, сбои. (сценарии, алгоритмы, способы, методы)

- Производится совместная постановка целей, анализ результатов их достижения, выявление слабых и сильных сторон, с усилением последних. Производится на основе денных корректировка сценариев, реакций, техник, методик специалиста.

Анализ на основе очных и скрытых наблюдений.

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ:

Тренинг, лекция, коучинг, аналитика