Продажи

Продажи это искусство которому мы учимся всю жизнь. Пожалуй это самое любимое занятие экспертов RBC Group. Большинство успешных менеджеров, руководителей и создателей собственного бизнеса вышли из Продаж.

Продажи—это одна из наших ключевых компетенций. В своих тренинговых и консалтинговых проектах мы делаем упор на собственные знания и опыт, знания и опыт наших клиентов, а также на лучшие отраслевые практики и современные технологии.

Как минимум система продаж состоит из следующих подсистем, которые надо диагностировать и развивать: люди, технологии продаж, клиентские базы, обслуживание, мотивация. Подробнее это список выглядит так:

Управление продажами

Планирование продаж

Принятие решений

Контроль

KPI

Документальное обеспечение управления

Стандарты работ

Управление персоналом

Подбор персонала

Адаптация и наставничество

Обучение и аттестация

Карьера

Мотивация персонала

Система материальной мотивации с жесткой привязкой к результату

Система нематериальной мотивации

Самомотивация

Бизнес-процессы продаж

Методы и технологии продаж

Методы сбора данных о клиентах

Сегментация клиентов

Подготовка к переговорам и презентация

Стратегии ведения переговоров

Дожимание сделок

«Потолок» продаж

Внутренние коммуникации

Развитие клиентской практики

Искусство ухаживания за существующими клиентами компании

Маркетинг потенциальных клиентов

Увеличение контактов с клиентом

Построение деловых отношений

Построение персональных отношений

Эффективные коммуникации с клиентами

Увеличение знаний об индустрии клиента

Увеличение знаний о бизнесе клиента

Эффективные корпоративные продажи

Аналитика

Внешняя среда (микро и макро среда)

Статистика продаж

Клиенты

Продукты

Ценности.

Анализ матрицы корпоративной культуры.

Парадигма управления и взаимодействия с клиентами.

Ограничивающие рост убеждения на уровне руководства и сотрудников

Взаимодействие системы Продаж с другими системами

Маркетинг

Производство

Обычно мы проводим диагностику, после которой более конкретно определяем что возможно улучшить и как это сделать. Уже после первых тренингов и воркшопов продажи начинают увеличиваться на 20-30%. Если продажами в компании не занимались совсем, то рост в 100% не предел.

Мы развиваем как существующие системы продаж, так и строим системы продаж с нуля. И мы часто рекомендуем клиентам начинать большие проекты именно с этой составляющей, т.к. если есть продажи, то есть деньги и на развитие всего остального.

Возможно проведение тренингов и консалтинг про каждой из систем указанных выше, а также по следующим тематикам:

Основы активных продаж

Продажи в магазинах и салонах—как превратить посетителя в клиента

Искусство эффективных коммуникаций в продажах

Искусство переговоров

Техника успешных переговоров и презентаций

Противостояние манипулятивным техникам в переговорах и в жизни

Разработка эффективных стратегий переговоров

Мастерство холодных контактов по телефону

Снятие ограничивающих убеждений в продажах

Искусство ухаживания за существующими клиентами компании

Повышение качества обслуживания

Повышение уровня лояльности клиентов

Управление отношениями с клиентами

Организация работы дистрибуторов, дилеров, торговых и рекламных агентов

Построение дистрибьюторской сети

Управление работой с ключевыми клиентами (КАМ)

Продажи сложных продуктов и услуг

Планирование и анализ в продажах

Чтобы добиться поставленных в продажах целей, необходимо производить системные изменения в мотивации, планировании, контроле, обучении. Теоретически—возможно все, практически—то, что мы считаем возможным.